Política devoluciones de Descuentos
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DINO TECH
Última actualización: 12 / 11 / 2025
En DINO TECH nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una compra segura, cumpliendo con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) en México.
✅ DERECHO A CANCELACIÓN
El cliente puede cancelar su compra dentro de las primeras 24 horas posteriores a haber realizado el pago, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido ya fue enviado, aplicarán las condiciones de devolución descritas a continuación.
🔄 DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó defectuoso de fábrica
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El producto llegó dañado
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El producto recibido es incorrecto
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El producto no enciende o no funciona correctamente
⏰ Plazo para solicitar devolución:
El cliente cuenta con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente.
⚠️ CONDICIONES PARA APLICAR DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con:
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Estar en buen estado físico
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Conservar su empaque original
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Incluir cable, accesorios y manuales
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No presentar golpes, humedad o alteraciones
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No haber sido modificado a nivel de software
❌ NO APLICAN DEVOLUCIONES SI:
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El producto fue dañado por mal uso
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Presenta caídas, humedad o sobrecargas eléctricas
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El cliente descargó juegos, aplicaciones o alteró el sistema
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Han pasado más de 5 días desde la entrega
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El producto fue intervenido por técnicos externos
💸 REEMBOLSOS
Una vez que el producto haya sido recibido y revisado:
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El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles
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El reembolso se realiza por el mismo método de pago
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En pagos contra entrega, el reembolso se hará por transferencia bancaria
🚚 GASTOS DE ENVÍO
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Si el error es imputable a DINO TECH, el envío de devolución será completamente gratis
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Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por su cuenta
🔧 GARANTÍA
La consola portátil cuenta con 30 días de garantía por defectos de fábrica.
La garantía no cubre golpes, humedad, desgaste natural, ni alteraciones internas o de software.
📩 PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, envía un correo a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Fotografías o video del problema
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Descripción clara del fallo
El tiempo máximo de respuesta es de 48 horas hábiles.
⚖️ AUTORIDAD
Cualquier controversia será atendida conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante la autoridad correspondiente PROFECO.